Garantie & Services CÉRAMIKA
CÉRAMIKA — une marque de CRÉALY Joaillier
contact@crealy-joaillier.com — 04 90 34 52 42
Garantie à vie contre les rayures
L'expression d'une matière pensée pour traverser le temps.
Les surfaces en céramique de toutes les créations CÉRAMIKA bénéficient d'une garantie à vie contre les rayures, dans le cadre d'une utilisation normale du bijou. La céramique joaillière CÉRAMIKA est extrêmement résistante aux rayures du quotidien — une propriété intrinsèque à la matière, sans limite de durée, sans démarche préalable d'enregistrement.
* Les impacts, éclats ou cassures liés à un choc ne sont pas considérés comme des rayures et ne sont pas couverts par cette garantie.
CÉRAMIKA CARE — Remplacement préférentiel
En cas de dommage accidentel, votre création bénéficie d'un tarif atelier privilégié permettant son remplacement à 50 % du prix public — un avantage réservé exclusivement aux porteurs de la garantie CÉRAMIKA, sur présentation de la facture d'achat et du certificat de garantie.
Ce tarif préférentiel s'applique sans distinction, que l'incident survienne dans les premières semaines ou plusieurs années après l'achat.
Restitution intégrale — condition d'application
Le bénéfice du programme CÉRAMIKA CARE est conditionné à la restitution de la création dans son intégralité — céramique, or, pierres, éléments de sertissage — sans exception ni pièce manquante. Les matières nobles récupérées par l'atelier participent au calcul du tarif préférentiel proposé. En cas de restitution partielle, le programme ne pourra pas s'appliquer.
Le remplacement est proposé à l'identique ou sur un modèle équivalent selon disponibilité. Chaque demande est examinée individuellement par notre atelier afin d'apporter la solution la plus adaptée.
SAV exclusivement assuré par l'atelier CÉRAMIKA
Toutes les demandes liées aux garanties et au programme CÉRAMIKA CARE sont traitées directement et exclusivement par notre atelier, quel que soit le point de vente d'origine. Les boutiques revendeuses agréées CÉRAMIKA ne sont pas habilitées à réceptionner ou valider les demandes de garantie.
Chaque création CÉRAMIKA étant fabriquée et suivie par notre atelier en France, chaque demande est étudiée individuellement afin d'apporter la solution la plus adaptée à votre situation.
Défauts de fabrication
Toute création présentant un défaut reconnu par notre atelier est prise en charge sans frais :
— Défaut d'assemblage ou structurel
— Défaut de sertissage
— Défaut anormal sur un élément en or
— Tout défaut reconnu après expertise atelier
Les créations CÉRAMIKA ne peuvent pas faire l'objet d'une mise à taille traditionnelle. La céramique ne pouvant être ni agrandie, ni réduite, ni soudée comme un métal classique, toute adaptation de taille nécessite une intervention spécifique pouvant impliquer le remplacement partiel ou complet de la création, proposé dans des conditions tarifaires préférentielles comparables à celles d'une mise à taille joaillière traditionnelle.
Ce service est réservé exclusivement aux créations restituées en parfait état général. Toute création présentant des impacts, éclats, fissures, traces de choc, déformations ou usure anormale ne pourra bénéficier des conditions tarifaires préférentielles d'ajustement. L'ajustement de taille facilité n'a pas pour objet le remplacement d'une création endommagée ou dégradée.
Certaines créations complexes, notamment celles associant de l'or 18 carats, du titane, des pierres précieuses ou des diamants, ainsi que les modèles arrêtés ou en rupture de stock, peuvent ne pas être éligibles au service d'ajustement de taille facilité. Chaque demande est étudiée individuellement par notre atelier, qui se réserve le droit de proposer ou non une solution adaptée selon les contraintes techniques propres à chaque création.
Ajustement de taille facilité
L'unicité de chaque création
Les textures, reliefs et finitions CÉRAMIKA sont retravaillés à la main dans notre atelier en France. Aucune texture artisanale n'est reproduite à l'identique : chaque création possède son propre caractère. De légères variations de nuances ou de surface participent pleinement à l'identité du bijou.
Ce qui n'est pas couvert
× Dommages accidentels par choc, chute, écrasement ou torsion
× Fissures, éclats ou altérations résultant d'un impact
× Usure normale et détériorations liées au porté
× Rayures sur éléments en or, titane, pierres ou diamants
× Cordons, textiles et pièces soumises à usure naturelle
× Modifications réalisées par un tiers extérieur à l'atelier
× Toute utilisation inadaptée à la nature du bijou
Conseils d'utilisation
Afin de préserver votre création dans le temps, évitez les chocs importants, chutes, pressions excessives et activités manuelles ou sportives à risque. La céramique joaillière CÉRAMIKA est extrêmement résistante aux rayures du quotidien — elle ne résiste pas aux impacts violents.
Activer la garantie ou le programme CARE
contact@crealy-joaillier.com
1
Facture d'achat originale
Au nom de l'acheteur initial
2
Certificat de garantie
Remis lors de l'achat
3
Bijou restitué en intégralité
Tous éléments sans exception
4
Garanties personnelles
Réservées à l'acheteur initial
Évolution des conditions de garantie
La société SASU CREALY se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions de garantie ainsi que le programme CÉRAMIKA CARE, notamment en ce qui concerne les modalités de prise en charge, les conditions tarifaires préférentielles, les délais d'application et les services associés.
Toute modification prend effet à compter de sa date de publication sur le site www.crealy-bijoux.com. Les conditions applicables à une création CÉRAMIKA demeurent toutefois celles en vigueur à la date d'achat figurant sur la facture originale, ou celles associées au certificat de garantie CÉRAMIKA remis lors de l'achat, selon la version la plus favorable au client.
Il appartient au client de conserver son certificat de garantie ainsi que sa facture d'achat originale, ces documents constituant la preuve des conditions applicables à sa création.
CRÉALY Joaillier & CÉRAMIKA
19 Avenue Général Leclerc — 84100 Orange, France
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Version 05/2026 — CÉRAMIKA CARE