Garantie CÉRAMIKA
CÉRAMIKA CARE
Garantie & Services Atelier
Une joaillerie pensée pour durer
Les créations CÉRAMIKA sont conçues autour de matériaux techniques haut de gamme sélectionnés pour leur résistance, leur confort et leur durabilité.
Chaque création est retravaillée à la main dans notre atelier en France afin de garantir un niveau de finition fidèle à l’univers CÉRAMIKA.
La céramique joaillière utilisée pour les créations CÉRAMIKA est naturellement inrayable dans des conditions normales d’utilisation.
Comme tout matériau technique de haute performance, la céramique n’est toutefois pas incassable. Elle peut casser, s’ébrécher ou se fissurer en cas de choc important, de chute, d’écrasement, de torsion ou d’utilisation inadaptée.
Cette caractéristique est inhérente à la matière et ne constitue pas un défaut.
Chaque création est unique
Les textures, reliefs, nuances, reflets et motifs des créations CÉRAMIKA sont retravaillés à la main.
Aucune texture artisanale n’est reproduite de manière strictement identique.
Chaque création possède ainsi son propre caractère et peut présenter de légères variations naturelles de textures, de nuances ou de finitions.
Cette singularité participe pleinement à l’identité de chaque bijou CÉRAMIKA.
Garantie à vie contre les rayures
Les parties en céramique des créations CÉRAMIKA bénéficient d’une garantie à vie contre les rayures.
Cette garantie couvre exclusivement les rayures affectant les surfaces en céramique dans le cadre d’une utilisation normale du bijou.
Les impacts, éclats, ébréchures, fissures, cassures ou manques de matière résultant d’un choc ne sont pas considérés comme des rayures et ne sont donc pas couverts par cette garantie.
La garantie à vie contre les rayures ne s’applique pas aux éléments en or, titane, pierres, diamants, cordons, textiles ou pièces soumises à usure normale.
Défauts de fabrication
Les créations CÉRAMIKA peuvent bénéficier d’une prise en charge en cas de défaut de fabrication reconnu après expertise réalisée par notre atelier.
Cette prise en charge peut notamment concerner :
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un défaut d’assemblage,
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un défaut structurel,
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un défaut de sertissage,
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un défaut anormal sur un élément en or,
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ou tout défaut reconnu par notre atelier.
Ne sont pas couverts :
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les chocs,
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les chutes,
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les écrasements,
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les torsions,
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les fissures accidentelles,
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les éclats,
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les cassures,
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l’usure normale,
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les détériorations liées au porté,
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les modifications réalisées par un tiers,
-
ou toute utilisation inadaptée.
Remplacement préférentiel — CÉRAMIKA CARE
En cas de casse accidentelle, CÉRAMIKA peut proposer une solution de remplacement préférentiel permettant au client de continuer à porter une création équivalente ou adaptée.
Selon le modèle concerné et après expertise atelier, un remplacement complet ou partiel peut être proposé dans des conditions tarifaires particulièrement avantageuses, pensées pour permettre au client de continuer à porter sa création CÉRAMIKA dans les meilleures conditions.
Les conditions tarifaires proposées dans le cadre du programme CÉRAMIKA CARE sont volontairement préférentielles et largement inférieures au coût d’une nouvelle création équivalente.
Le remplacement préférentiel constitue un service commercial proposé par la marque CÉRAMIKA.
Il ne s’agit pas d’un remplacement gratuit automatique.
Les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas.
Conditions d’application
Toute demande liée au programme CÉRAMIKA CARE nécessite obligatoirement :
-
le certificat de garantie CÉRAMIKA,
-
la facture d’achat originale,
-
ainsi que le bijou concerné restitué cassé dans son intégralité lorsque cela est nécessaire.
Aucune prise en charge ne pourra être effectuée :
-
sans certificat de garantie,
-
sans facture d’achat,
-
sans restitution physique du bijou,
-
en cas de restitution partielle,
-
en cas de perte totale ou partielle,
-
ou sur simple photographie.
Chaque demande fait l’objet d’une expertise réalisée par notre atelier afin de garantir une prise en charge adaptée et transparente.
Les garanties et services CÉRAMIKA CARE sont réservés exclusivement à l’acheteur initial figurant sur la facture d’achat originale.
Ajustement de taille
Les créations CÉRAMIKA, qu’elles soient composées exclusivement de céramique ou associées à l’or 18 carats ou au titane, ne peuvent pas faire l’objet d’une mise à taille traditionnelle.
La céramique ne pouvant pas être agrandie, réduite ou soudée comme une bague en or classique, toute adaptation de taille nécessite une intervention spécifique pouvant impliquer le remplacement complet ou partiel de la création concernée.
Ce service peut être proposé dans des conditions tarifaires préférentielles particulièrement avantageuses, comparables au tarif habituellement constaté pour une mise à taille joaillière classique, malgré le remplacement complet ou partiel pouvant être nécessaire sur une création CÉRAMIKA.
Chaque demande est étudiée individuellement par notre atelier.
Le service d’ajustement de taille est applicable uniquement sur restitution d’une création en parfait état général.
Une création présentant des impacts, éclats, fissures, traces de choc, déformations, usure anormale, modifications ou détériorations ne pourra bénéficier du service d’ajustement dans ses conditions préférentielles.
L’ajustement de taille n’a pas pour objet le remplacement d’une création usée, abîmée ou endommagée.
Certaines créations complexes ou techniquement spécifiques peuvent ne pas permettre d’ajustement de taille.
Conseils d’utilisation
Afin de préserver votre création, il est recommandé d’éviter :
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les chocs importants,
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les chutes,
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les écrasements,
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les activités manuelles ou sportives à risque,
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les torsions,
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les pressions importantes,
-
ou toute utilisation inadaptée à la nature du bijou.
Les cordons, éléments textiles et pièces naturellement soumises à l’usure ne sont pas couverts par les garanties commerciales CÉRAMIKA.
Interventions extérieures
Toute modification, réparation, polissage, gravure, sertissage ou intervention réalisée par un atelier tiers peut entraîner l’exclusion des garanties et services associés.
Évolution des conditions
CÉRAMIKA se réserve le droit de faire évoluer à tout moment les présentes conditions ainsi que le programme CÉRAMIKA CARE.
Les conditions applicables à une création demeurent toutefois celles associées au certificat de garantie remis lors de l’achat ou celles en vigueur à la date d’achat figurant sur la facture.
Il appartient au client de conserver son certificat de garantie ainsi que sa facture d’achat originale.
Contact Atelier
CREALY Joaillier & CÉRAMIKA
19 Avenue Général Leclerc
84100 Orange — France
contact@crealy-joaillier.com
04 90 34 52 42
Version 05/2026 — CÉRAMIKA CARE